İade & Değişim

Sipariş İptali

Sipariş iptal ve iade ile ilgili tüm taleplerinizi bilgi@dokumacicay.com adresinden veya 0216 592 5065 numaralı telefondan aracılığı ile bildirebilirsiniz.

Siparişinizin baskı süreçleri ile ilgili tüm bilgilendirmeler anlık olarak e-posta adresinize yapılır. Dokümanınız onaylandıktan ve baskıya alındıktan sonra siparişinizin üretimine başlandığına dair bilgilendirme alırsınız. Üretim aşamasına gelmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Siparişiniz üretime girdiyse siparişinizi iptal etme imkanı bulunmamaktadır. Siparişinizin güncel durumunu, "Hesabım" menüsü altında bulunan "Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz.

İade Şartları


Siparişiniz ile ilgili talebiniz üzerine, Satış Sonrası Destek ekibimiz en geç 1 iş günü içerisinde sizinle irtibata geçerek, ürüne ait fotoğraf ve diğer gerekli bilgileri isteyecektir. Kalite Kontrol ekibimiz tarafından yapılacak detaylı inceleme sonucunda, üretim kaynaklı bir hata bulunması durumunda, siparişiniz yeniden basılacak ve adresinize gönderilecektir.

Kişiye özel baskılı ürünlerde cayma hakkı ve iade imkanı bulunmamaktadır.

İade İşlemleri

Almış olduğunuz ürünü teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde teslim aldığınız şekilde (Kutu, Ambalaj vs.) iade edebilirsiniz. İade istenen ürün fatura ve iade formuyla gönderilmelidir. 7 günlük iade süresi dolmuş olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünün iade şartlarının uygunluğu kontrol edildikten sonra kredi kartınıza bağlı olarak 10 gün içerisinde kredi kartınıza yansır. Bu Süreç tamamen bankanızla ilişkilidir ve bankanıza müdahale hakkımız yoktur. İade kargonuz bize form ile ulaştığında iade işlemleri başlayacaktır.

Ürünler sizin talebiniz üzerine üretildiği için tarafımızca hatalı üretilmediği sürece iadesi bulunmamaktadır. İade / Değişim olacak ürünlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Sorun firmamız tarafından kaynaklı olduğunun tespiti ile kargo ücreti tarafınıza iade edilecektir.

İade talep numarasına "Siparişlerim" sayfasında sipariş detayına giderek "İade / Değişim Talebi" butonuna tıklayarak oluşturmanız gerekmektedir. Talep no oluşturulmadan gönderilen ürünler hakkında işlem yapılmayacaktır.

dokumacicay.com

A. Gazi Mh. Şanlıurfa Cd. No:62
Sultanbeyli / İstanbul

Üründe herhangi bir üretim hatası bulunmaması halinde, ürününüz 'Karşı Ödemeli' olarak kayıtlı adresinize yeniden gönderilecektir.